As empresas bem sucedidas são as que se focalizam na Qualidade do Produto fornecido, do Serviço prestado, e da forma como Operam.

Atualmente um Sistema de gestão eficaz é uma contribuição substancial na conquista de vantagens competitivas e distintas. Um fluxo de processos dinâmico e bem organizado, é um valor acrescentado para o desempenho e resultados da organização. Certificar uma Organização pela ISO 9001, é a prova do seu compromisso com a Qualidade, pois permite avaliar o seu progresso, ou seja, a melhoria contínua.

A norma ISO 9001 baseia-se em 8 princípios de Gestão da Qualidade:

• Focalização do Cliente
• Liderança
• Envolvimento das pessoas
• Abordagem por processos
• Melhoria contínua
• Abordagem Factual
• Benefícios Mútuos Cliente/Fornecedor

A certificação de sistemas da qualidade implementados de acordo com estas normas permite às organizações certificadas evidenciar perante terceiros a conformidade dos seus sistemas e potenciar vantagens competitivas tais como:

• O aumento do valor devido ao reconhecimento e satisfação dos Clientes, à melhoria da imagem e ao acesso a novos mercados:
• A redução de custos através da diminuição de desperdícios, consumos, rejeições e reclamações, possível pela melhoria do desempenho operacional;
• A existência de uma nova Cultura que reforça a motivação e sensibiliza os Colaboradores para a satisfação dos Clientes e a melhoria contínua.
• Facilidade de acesso à informação necessária para o bom funcionamento da empresa;
• Aumento da motivação/envolvimento dos colaboradores.

Serviços prestados:

1. Implementação do Sistema de gestão da Qualidade – NP EN ISO 9001
2. Auditorias Internas – NP EN ISO 19001
3. Definição de Ferramentas de Melhoria da Qualidade – NP EN ISO 9004
4. Análise de não conformidades ao Sistema de gestão da Qualidade e definição de Ações Corretivas
5. Custos da Qualidade e Não Qualidade
6. Definição de Indicadores de Desempenho do Sistema de gestão da Qualidade
7. Manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade